📋 راهنمای جامع سوالات شما
اینجا پرسشهای پرتکرار شما همراه با پاسخ آماده شده است.
🛒 پیش از خرید
[۱] ➡️ آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
[۱.۲] ➡️ چطور به شما اعتماد کنم؟
[۲] ➡️ قوانین مهم (مقررات فروش، سلب مسئولیت و شرایط استفاده)
[۲.۱] ➡️ زیر ۱۸ سال هستم، آیا میتوانم از شما خرید کنم؟
[۳] ➡️ محصولات شما ساخت کجاست؟
[۴] ➡️ چطور محصولات را در کانال پیدا کنم؟
💰 قیمت، ثبت سفارش و پرداخت
[۵] ➡️ چگونه میتوان از قیمت محصولات مطلع شد؟
[۶] ➡️ نحوه ثبت سفارش و روشهای پرداخت چگونه است؟
[۷] ➡️ شرایط خرید عمده و دریافت قیمت همکار چیست؟
[۷.۱] ➡️ دلیل ۲۵٪ اضافه در روش پرداخت درب منزل چیست؟
[۷.۲] ➡️ چرا همه محصولات شامل پرداخت درب منزل نیستن؟
🚀 نحوه ارسال، بستهبندی و زمان تحویل
[۸] ➡️ سفارشات چگونه ارسال میشوند و چقدر طول میکشد به دستم برسد؟
[۹] ➡️ چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
🛡️ گارانتی، مرجوعی و لغو سفارش
[۱۰] ➡️ در صورت عدم رضایت یا مشکل کیفی چه اقدامی باید انجام داد؟
[۱۱] ➡️ آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو وجود دارد؟
[۱۲] ➡️ آیا محصولات سفارشیساز نیز قابل مرجوعی هستند؟
[۱۳] ➡️ اگر محصولی موجود نباشد چه اتفاقی میافتد؟
[۱۴] ➡️ در صورت مرجوعی، هزینه پرداختی چه زمانی عودت داده میشود؟
🎁 خدمات ویژه (کادو، حکاکی و تعمیرات)
[۱۵] ➡️ بستهبندی محصولات به چه صورت است و آیا امکان بستهبندی هدیه وجود دارد؟
[۱۶] ➡️ آیا امکان حکاکی اسم یا متن روی چاقو وجود دارد؟
[۱۷] ➡️ روش صحیح تیز کردن چاقوها چگونه است؟
[۱۸] ➡️ در صورت زنگزدگی چاقو چه باید کرد؟
📞 پشتیبانی و ساعات کاری
[۱۹] ➡️ راههای ارتباطی با شما چیست؟
[۲۰] ➡️ ساعات پاسخگویی به چه صورت است؟
📲 ارتباط مستقیم با ما
🆔 @chaghoo_Arya
📞 09925589420
📞 خرید عمده: 09127409659
📍 زنجان، خیابان امام خمینی، پاساژ نور، طبقه دوم، واحد ۳۲۴
🛒 پیش از خرید
[۱] ➡️ آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله. اگر برای انتخاب محصول مناسب نیاز به راهنمایی دارید یا سوالی دربارهٔ مشخصات فنی، ابعاد، جنس یا کاربرد محصول دارید، تیم پشتیبانی ما آمادهٔ پاسخگویی است. میتوانید از طریق آیدیهای پیامرسان زیر با ما در ارتباط باشید:
🆔 روبیکا: https://rubika.ir/Arya_chago
🆔 ایتا: https://eitaa.com/Arya_chago
🆔 تلگرام: https://t.me/Arya_chago
همچنین میتوانید با شماره 09925589420 تماس بگیرید. تمام تلاش ما این است که بهترین محصول را متناسب با نیاز شما پیشنهاد دهیم.
[۱.۲] ➡️ چطور به شما اعتماد کنم؟
اعتماد، محصول شفافیت، تعهد و گذر زمان است. «چاقو آریا زنجان» برای جلب اعتماد شما، به جای شعارهای تبلیغاتی، مستندات و اقدامات عملی زیر را ارائه میدهد:
🔹 فروشگاه فیزیکی با آدرس ثابت: فروشگاه ما در زنجان، خیابان امام، پاساژ نور، طبقه دوم، واحد ۳۲۴ واقع شده است. مشتریان میتوانند پیش از خرید، به صورت حضوری مراجعه کرده، محصولات را از نزدیک مشاهده و کیفیت آنها را شخصاً ارزیابی کنند.
🔹 نزدیک به یک دهه سابقه: «چاقو آریا» یک نام تازهتأسیس نیست. ما نزدیک به یک دهه است که در حوزه تولید، تأمین و واردات ابزارآلات برش و محصولات کلکسیونی در زنجان فعالیت داریم.
🔹 انتشار مستندات ارسال روزانه: ما به صورت روزانه، تصاویر کدهای رهگیری پست، بارکدهای تیپاکس و بارنامههای ترمینال را در کانال رسمی خود منتشر میکنیم.
🔹 تضمین بازگشت وجه بدون قید و شرط: چنانچه کالای دریافتی از نظر کیفیت، جنس، یا مشخصات فنی با آنچه اعلام کردهایم مغایرت داشت، کل مبلغ پرداختی بدون هیچ پرسش یا شرط خاصی به شما عودت داده خواهد شد.
🔹 پرداخت درب منزل: برای محصولات واجد شرایط، امکان پرداخت درب منزل فراهم است.
🔹 دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک (اینماد) و درگاه پرداخت معتبر.
🔹 بازخورد مثبت مشتریان: در کانال رسمی ما، تصاویر و ویدیوهای متعددی از رضایت مشتریان واقعی منتشر شده است.
🔹 هویت صنفی: ما یک فروشنده صرف یا واسطه نیستیم. «چاقو آریا» یک بنگاه تولیدی-تأمینی است.
[۲] ➡️ قوانین مهم (مقررات فروش، سلب مسئولیت و شرایط استفاده)
🔴 فروش فقط به افراد بالای ۱۸ سال
فروش هرگونه محصولات تیغهدار (چاقو، شمشیر، داس و…) به افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است. با ثبت سفارش، شما تأیید میکنید که بالای ۱۸ سال سن دارید. در صورت احراز تخلف، سفارش کنسل شده و وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
🔴 کاربری قانونی محصولات و سلب مسئولیت
محصولات ما صرفاً برای مصارف قانونی، آشپزی، طبیعتگردی، کلکسیونی، تزئینی و کشاورزی عرضه میشوند.
چاقو آریا هیچگونه مسئولیتی در قبال حمل این محصولات در اماکن عمومی، استفاده نادرست، استفاده به عنوان سلاح سرد، یا هرگونه آسیب ناشی از عدم رعایت این قوانین نمیپذیرد. خریدار با ثبت سفارش، تأیید میکند که کاربری ذکر شده برای هر محصول را مطالعه کرده و میپذیرد.
🔴 معافیت از مسئولیت در قبال استفادهی شخص ثالث
در صورتی که محصول خریداریشده به شخص دیگری منتقل یا هدیه داده شود، کلیهی مسئولیتهای مربوط به استفاده از آن، بر عهدهی دارندهی جدید خواهد بود.
🔴 پذیرش کامل قوانین با ثبت سفارش
ثبت هرگونه سفارش به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین فوقالذکر و سایر مقررات مندرج در این صفحه است.
🔴 حریم خصوصی
چاقو آریا متعهد به حفظ حریم شخصی و اطلاعات کاربران است. اطلاعات شخصی و بانکی کاربران نزد مجموعه محفوظ است و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون الزامی کند.
[۲.۱] ➡️ زیر ۱۸ سال هستم، آیا میتوانم از شما خرید کنم؟
فروش محصولات تیغهدار (چاقو، شمشیر، داس و…) به افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است. با ثبت سفارش، شما تأیید میکنید که بالای ۱۸ سال سن دارید.
اما نگران نباشید! افراد زیر ۱۸ سال میتوانند محصولات متعارف و بیخطر مانند:
🔸 دستکش
🔸 چوب بیسبال
🔸 ماسک موتورسواری
🔸 سایر محصولات بدون تیغه
را تهیه کنند. همچنین اگر زیر ۱۸ سال هستید و قصد خرید برای هدیه دادن به اطرافیان را دارید، میتوانید از والدین خود بخواهید که از طرف شما خرید کنند.
[۳] ➡️ محصولات شما ساخت کجاست؟
محصولات ما شامل دو دسته هستند:
🔹 چاقوهای دستساز زنجان: تولیدشده توسط اساتید برجستهی صنایعدستی زنجان با بهترین کیفیت و اصالت.
🔹 محصولات وارداتی اورجینال: از کشورهای آمریکا، روسیه، برزیل، پرتغال و… که همگی اصل و با کیفیت هستند.
این مجموعه به عنوان یکی از بزرگترین عرضهکنندگان در زنجان، اصالت محصولات و تضمین قیمت را به مشتریان خود ارائه مینماید.
[۴] ➡️ چطور محصولات را در کانال پیدا کنم؟
برای پیدا کردن سریع محصولات، سه راه آسان دارید:
🔹 راه اول — استفاده از هشتگها در کانال
کافیست روی هشتگ هر دسته کلیک کنید تا تمام محصولات مرتبط نمایش داده شود.
🏷️ برندها: #برونینگ #باک #بوکر #کلمبیا #بلک_دیر #کلداستیل #جول_هربرت #چانگ_مینگ #نایور #ایران_نایف #ترامونتینا #روسی #بولک #هوک #ویکتورینوس #M390 #cccp #تک_فورس #جیپ
🗡️ چاقوهای شکاری و بوشکرافت: #چاقو_شکاری #شکاری_اورجینال #شکاری_برونینگ #شکاری_غولپیکر #بوشکرافت #شکاری_کلمبیا #نیم_غلاف #چاقو_شکاری_ارزان #نظامی #سرنیزه #نک_نایف
🔪 چاقوهای جیبی و ضامندار: #چاقو_جیبی #چاقو_جیبی_خارجی #چاقو_جیبی_ارزان #چاقو_جیبی_اورجینال #چاقو_ضامندار #چاقو_ضامن_فشاری #چاقو_دنده_ای #جیبی_کلمبیا #جیبی_اورجینال #چاقو_گادفادر_پدرخوانده #چاقو_مینی #سناتور #چاقو_بوکانی #چاقو_بابا #چانگ_مینگ #جیبیM390 #نیم_غلاف #نظامی #سرنیزه #چاقو_پروانه_ای_باترفلای #کارامبیت
🍴 چاقوهای آشپزخانه و قصابی: #چاقو_آشپزخانه #ست_آشپزخانه #راسته_ای #قصابی #بیخس #دم_دستی #جوجه_زن #برگ_زن #چاقو_میوه_خوری #چاقو_چوپانی #پیتزا_بر #ست_کارد_چنگال #تخته_گوشت #المانی #ساطور #ساطور_برش #ساطور_استخوان_شکن #ساطور_طبیعتگردی #مینی_ساطور #ساطور_بوکانی #چاقو_سرآشپز #سانتاکو
🔪 تیزیها: #تیزی #تیزی_کپوری #تیزی_سوزنی #پوستکن
🥾 محصولات کمپینگ، شکار و طبیعتگردی: #چاقو_شکاری #شکاری_اورجینال #شکاری_برونینگ #شکاری_غولپیکر #بوشکرافت #شکاری_کلمبیا #چاقو_شکاری_ارزان #ابزار_همه_کاره #اره #اره_زنجیری #تیرکمان #نظامی #سرنیزه #چوب_دستی #تبر_کمپینگ #تبر_کوله_ای #ساطور_طبیعتگردی #مینی_ساطور #تبر_وایکینگی
🥋 ابزارهای ورزشی و رزمی: #ماسک_موتور_سواری #ماسک_طوفان #تانتو #چاقو_پرتابی #کونای #شوریکن #چوب_بیسبال #چوب_بیسبال_فلزی #چوب_دستی #چاقو_پروانه_ای_باترفلای #کارامبیت
🌿 ابزارهای باغبانی: #داس #دهره #اره #اره_زنجیری #چاقو_پیوندی
🛍️ اکسسوری و متفرقه: #جاسویچی #ترازو #قیچی #ماسک_موتور_سواری #ماسک_طوفان #چوب_دستی #چاقو_آویزی #چاقو_گردنبندی #چاقو_میوه_خوری #چاقو_چوپانی #مینیاتوری
🪓 تبر، ساطور و ابزار سنگین: #تبر #تبر_کمپینگ #تبر_کوله_ای #تبر_کنده_زن #تبر_وایکینگی #ساطور #ساطور_برش #ساطور_استخوان_شکن #ساطور_طبیعتگردی #مینی_ساطور #ساطور_بوکانی
🎯 محصولات خاص و کلکسیونی: #کلکسیونی #خنجر #تیغه_دمشغی #ذولفقار #تانتو #کارامبیت #دسته_گوزن #چاقو_پرتابی #کونای #شوریکن #سرنیزه #نظامی #چاقو_کمربندی #چاقو_مخفی #چاقو_گردنبندی #چاقو_آویزی #چاقو_سوئیسی #چاقو_تیغه_جراحی #چاقو_بابا #چاقو_چوپانی #چاقو_میوه_خوری #مینیاتوری #تبر_وایکینگی
🔹 راه دوم — خرید مستقیم از سایت
شما میتوانید با مراجعه به سایت فروشگاهی ما، از طریق منوی دسترسی آسان، تنها با یک کلیک، محصولات مورد نظر خود را بر اساس دستهبندی پیدا کنید و مستقیماً خرید خود را انجام دهید.
✨ مزایای خرید از سایت:
– دریافت ۵ درصد تخفیف روی کل فاکتور
– دریافت ۵ درصد اعتبار برای خرید مجدد
– ارسال و دریافت سریعتر بسته (۱ تا ۲ روز زودتر)
– دسترسی آسان به تمام محصولات با چند کلیک ساده
🌐 آدرس سایت: https://aryachaghoo.ir
🔹 راه سوم — درخواست از پشتیبانی
اگر محصول خاصی مد نظر شماست و آن را در کانال یا سایت پیدا نمیکنید، میتوانید از طریق آیدیهای زیر درخواست خود را مطرح کنید تا کارشناسان ما راهنمایی کنند.
🆔 روبیکا: https://rubika.ir/Arya_chago
🆔 ایتا: https://eitaa.com/Arya_chago
🆔 تلگرام: https://t.me/Arya_chago
[۵] ➡️ چگونه میتوان از قیمت محصولات مطلع شد؟
قیمت تمام محصولات به صورت بروز و زیر هر پست درج شده است. همچنین در سایت نیز قیمتها بهروز هستند.
📌 نکته مهم: در صورت افزایش قیمت، همکاران ما در کمتر از ۲۴ ساعت قیمت جدید را داخل سایت و کانال اعمال میکنند.
📌 نکته دیگر: در صورت استعلام قیمت و دریافت فاکتور، چنانچه مشتری تا ۲۴ ساعت پس از ارسال فاکتور اقدام به پرداخت نکند، محصولات با قیمت جدید محاسبه خواهند شد.
[۶] ➡️ نحوه ثبت سفارش و روشهای پرداخت چگونه است؟
📲 دو روش ساده برای ثبت سفارش:
روش اول — خرید مستقیم از سایت:
وارد سایت چاقو شوید، محصول مورد نظر را انتخاب کرده و بهصورت مستقیم و سریع خرید خود را انجام دهید.
✨ مزایای خرید از سایت:
– دریافت ۵ درصد تخفیف روی کل فاکتور
– دریافت ۵ درصد اعتبار برای خرید مجدد
– ارسال و دریافت سریعتر بسته (۱ تا ۲ روز زودتر)
روش دوم — ارسال تصویر محصول به ادمین:
تصویر محصول یا محصولات مورد نظر خود را به آیدیهای زیر ارسال کنید:
🆔 روبیکا: https://rubika.ir/Arya_chago
🆔 ایتا: https://eitaa.com/Arya_chago
🆔 تلگرام: https://t.me/Arya_chago
پس از دریافت و تایید سفارش توسط ادمین، مراحل خرید شما انجام خواهد شد.
💳 دو روش پرداخت:
روش اول: پرداخت آنلاین (با قیمت تخفیفی)
– مبلغ محصول + هزینه پست یا بستهبندی را به شماره حساب زیر واریز نمایید:
🏦 6063731238836622 به نام: محمدصالح ملکی
– تصویر رسید پرداخت را به همراه موارد زیر، همگی در قالب یک پیام ارسال فرمایید:
۱. نام و نام خانوادگی
۲. آدرس کامل (استان، شهر، محله یا خیابان)
۳. شماره تلفن (در دسترس)
۴. کد پستی (اختیاری)
پس از دریافت، سفارش شما بررسی و در اسرع وقت ارسال خواهد شد.
روش دوم: پرداخت درب منزل (برای محصولات مجاز)
مرحله اول – واریز پیشپرداخت:
معادل ۲۵ درصد از کل مبلغ سفارش را به شماره حساب زیر واریز نمایید:
🏦 6063731238836622 به نام: محمدصالح ملکی
مرحله دوم – ارسال اطلاعات:
تصویر رسید پرداخت را به همراه موارد زیر ارسال فرمایید:
۱. نام و نام خانوادگی
۲. آدرس کامل
۳. شماره تلفن (در دسترس)
۴. کد پستی (الزامی)
پس از دریافت، سفارش شما بررسی و در اسرع وقت در سامانه اداره پست ثبت و تحویل پیشخوان خواهد شد.
[۷] ➡️ شرایط خرید عمده و دریافت قیمت همکار چیست؟
برای همکاران، فروشندگان محترم، قصابیها، رستورانها و متقاضیان دریافت نمایندگی فروش شرایط ویژهای در نظر گرفته شده است.
جهت اطلاع از قیمت عمده، دریافت کاتالوگ محصولات و عقد قرارداد همکاری:
📞 تماس: 09127409659
🆔 ارسال پیام به آیدیهای پیامرسان
[۷.۱] ➡️ دلیل ۲۵٪ اضافه در روش پرداخت درب منزل چیست؟
ارائه خدمات پرداخت در محل، علیرغم راحتی که برای مشتری دارد، هزینههای عملیاتی قابل توجهی بر دوش ما میگذارد. هنگام انتخاب این روش، ۲۵٪ به مبلغ کل سفارش شما اضافه خواهد شد. این مبلغ صرفاً پوششدهنده هزینههای زیر است:
🔹 ۱۰٪ کارمزد اداره پست: مبلغی مصوب و غیرقابل تغییر که مستقیماً بابت این سرویس از ما کسر میشود.
🔹 ۱۵٪ هزینههای عملیاتی: شامل مدیریت نقدینگی (۱۴ روز تأخیر در واریز وجه به حساب ما)، هزینههای اداری قرارداد با پست، مدیریت ریسک نوسان قیمتها در این بازه، و سایر هزینههای لجستیکی مرتبط.
صادقانه بگوییم، از نظر عملیاتی، حفظ این سرویس برای ما پرزحمت است. در سطح بازار چاقو نیز کمتر فروشندهای حاضر به پذیرش این ریسک و پیچیدگی میشود. با این حال، ما ترجیح میدهیم این گزینه برای خریدهای اول و اعتمادسازی در اختیار شما باشد.
💡 پیشنهاد ما: پس از تجربه یک خرید مطمئن، برای خریدهای بعدی خود از روش کارت به کارت استفاده نمایید تا علاوه بر حذف این ۲۵٪، مشمول تخفیف ویژه مشتریان دائمی ما نیز بشوید.
امیدواریم این شفافیت، نشاندهنده حسن نیت و احترام ما به شما عزیزان باشد.
[۷.۲] ➡️ چرا همه محصولات شامل پرداخت درب منزل نیستن؟
پرداخت درب منزل صرفاً برای محصولاتی امکانپذیره که طبق قوانین اداره پست، مجاز به ارسال با پست باشن. برخی از محصولات مثل چاقوی شکاری بزرگ، تبرهای سنگین، شمشیر و اقلام کلکسیونی، به دلیل ماهیت و ابعادشون، از طریق پست قابل ارسال نیستن. در نتیجه، امکان پرداخت درب منزل (که یک سرویس مختص پسته) براشون وجود نداره.
اما نگران نباشید، برای این محصولات هم ما روشهای ارسال امن مثل تیپاکس و ترمینال رو داریم. میتونید با پرداخت آنلاین، سفارشتون رو ثبت کنید و در سریعترین زمان ممکن تحویل بگیرید. اگه بازم سوالی دارید، در خدمتم. 🙏
[۸] ➡️ سفارشات چگونه ارسال میشوند و چقدر طول میکشد به دستم برسد؟ (کدام محصولات با پست ارسال میشود؟ هزینه ارسال چقدر است؟)
نحوه ارسال سفارشات بر اساس نوع محصول، وزن و ابعاد بسته تعیین میشود:
📮 ۱. ارسال با پست
محصولات قابل ارسال با پست: چاقو جیبی زنجان، چاقو آشپزخانه، محصولات قصابی، چاقو مینی، جاسوئیچی، تخته نرد، ۹بازی، ساطور، ابزار باغبانی، وسایل بدون تیغه و چوب بیسبال
🔹 قابل ارسال به: سراسر ایران حتی روستاها
🔹 نوع هزینه ارسال: پیشکرایه
🔹 هزینه: ۱۵۰ الی ۲۰۰ هزار تومان با توجه به وزن و ابعاد
🔹 هزینه بستهبندی: صفر
🔹 زمان تحویل: ۳ تا ۴ روز کاری پس از ارسال
📦 ۲. ارسال با تیپاکس
شامل: چاقو شکاری، بوشکرافت، تبر بزرگ، چوب بیسبال فانتزی (گرزی و…)، چاپر، بامبو زن کوچک، چاقو جیبی خارجی
🔹 قابل ارسال به: تمامی شهرهای بزرگ و کوچک
🔹 نوع هزینه ارسال: پسکرایه (پرداخت به پستچی)
🔹 هزینه: ۱۵۰ الی ۲۸۰ هزار تومان با توجه به وزن و ابعاد
🔹 هزینه بستهبندی: ۳۵ الی ۹۰ هزار تومان با توجه به ابعاد بسته
🔹 زمان تحویل: ۲ تا ۳ روز کاری پس از ارسال
🚛 ۳. ارسال با ترمینال
شامل: شمشیر، پنجه بکس، باتون، قمه، قداره، بامبو زن بزرگ و بستههای سنگین
🔹 قابل ارسال به: شهرهای دارای ترمینال (لیست مسیرهای مستقیم و فرعی در ادامه)
🔹 نوع هزینه ارسال: پسکرایه (پرداخت به راننده)
🔹 هزینه: ۱۵۰ الی ۴۰۰ هزار تومان با توجه به وزن و ابعاد
🔹 هزینه بستهبندی: ۳۵ الی ۹۰ هزار تومان با توجه به ابعاد بسته
🔹 زمان تحویل: ۱ تا ۲ روز کاری پس از ارسال
🗺️ مسیرهای مستقیم ترمینال (۱۵۰ تا ۲۰۰ هزار تومان):
چالوس، آمل، نور، نوشهر، بابل، کردکوی، شهسوار، ساری، گنبد کاووس، تنکابن، گرگان، بهشهر، گیلان، انزلی، رودسر، آستارا، رشت، لاهیجان، تالش، لنگرود، رامسر، اردبیل، یزد، تبریز، شیراز، ارومیه، مرند، میبد، ساوه، مراغه، سنندج، اصفهان، میاندوآب، قروه، قم، بناب، کرمانشاه، کاشان، تهران، مشهد، کرج، خوی
🔸 سایر شهرهای فرعی (دارای ترمینال): ۳۰۰ تا ۴۰۰ هزار تومان (دو مسیره)
[۹] ➡️ چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم و سفارشم را پیگیری کنم؟
نحوه پیگیری بر اساس روش ارسال متفاوت است:
🔹 ۱. ارسال با پست
پس از ارسال، برگه کد رهگیری ۲۱ رقمی تا قبل از عصر همان روز در کانال آپلود میشود. مشتریان میتوانند با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس https://tracking.post.ir/ و وارد کردن کد رهگیری کنار نام خود، از وضعیت دقیق بسته مطلع شوند.
🔹 ۲. ارسال با تیپاکس
پس از ارسال و تا قبل از عصر، یک پیامک از طرف تیپاکس با عنوان «مشتری محترم جناب آقا/خانم … مرسوله شما توسط تیپاکس ارسال شد» به مشتری ارسال میشود. داخل این پیامک یک لینک وجود دارد که مشتریان میتوانند با کلیک روی آن، وضعیت و موقعیت بسته خود را مشاهده کنند.
🔹 ۳. ارسال با ترمینال
پس از ارسال، یک برگه بارنامه شامل مشخصات گیرنده و کد بارنامه ۵ رقمی از طرف ترمینال به ما تحویل داده میشود. یک روز پس از ارسال، مشتریان میتوانند درخواست بارنامه کنند و ما آن را به دایرکت شخصی آنها ارسال مینماییم. مشتریان میتوانند با داشتن کد ۵ رقمی بارنامه، با شماره رسیدگی به امور مشتریان ترمینال (۰۲۴۳۳۷۱۰۵۱۹) تماس گرفته و از وضعیت بسته مطلع شوند.
[۱۰] ➡️ در صورت عدم رضایت یا مشکل کیفی چه اقدامی باید انجام داد؟
تمامی محصولات «چاقو آریا زنجان» با ضمانت اصالت و کیفیت عرضه میشوند. چنانچه محصولی با توضیحات مغایرت داشت یا دارای مشکل کیفی بود، لطفاً یک عکس یا ویدیو از آن برای ما ارسال نمایید. پس از بررسی، وجه پرداختی شما عودت داده شده یا محصول جایگزین ارسال خواهد شد.
🔹 مهلت بازگشت کالا: ۷ روز از تاریخ تحویل
🔹 شرط بازگشت کالا: کالا باید استفاده نشده و در بستهبندی اصلی خود باشد. در صورت استفاده از محصول یا آسیبدیدگی ناشی از استفاده، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.
[۱۱] ➡️ آیا پس از ثبت سفارش امکان لغو وجود دارد؟
بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو دهید و کل مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
[۱۲] ➡️ آیا محصولات سفارشیساز نیز قابل مرجوعی هستند؟
محصولاتی که بهصورت اختصاصی و سفارشی ساخته میشوند (مثل حکاکی، سفارش ویژه اساتید و…)، صرفاً در صورت ایراد فنی و تأیید کارشناس ما قابل مرجوعی میباشند.
[۱۳] ➡️ اگر محصولی موجود نباشد چه اتفاقی میافتد؟
تلاش ما بر این است که موجودی تمام محصولات بهروز باشد. در صورت عدم موجودی موقت، تاریخ تقریبی شارژ مجدد یا پیشنهاد محصول جایگزین از طرف پشتیبانی به شما اطلاع داده میشود.
[۱۴] ➡️ در صورت مرجوعی، هزینه پرداختی چه زمانی عودت داده میشود؟
پس از دریافت و تأیید سلامت کالای مرجوعی، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده میشود.
[۱۵] ➡️ بستهبندی محصولات به چه صورت است و آیا امکان بستهبندی هدیه وجود دارد؟
تمامی محصولات قبل از ارسال بهدقت بررسی و در بستهبندی مقاوم و ایمن قرار میگیرند تا بدون هیچگونه آسیبی به دست شما برسند.
🎁 بله، میتوانید موقع ثبت سفارش اعلام کنید که محصول برای هدیه است. بستهبندی شکیل و درج پیام تبریک اختصاصی برایتان انجام میشود. هزینه این بستهبندی صرفاً معادل قیمت خرید جعبه بوده و بدون هیچگونه سودی دریافت میشود.
[۱۶] ➡️ آیا امکان حکاکی اسم یا متن روی چاقو وجود دارد؟
بله. امکان حکاکی اسم، متن، طرح و حتی عکس روی تیغه یا دسته از طریق حکاکی لیزری وجود دارد.
💰 هزینه حکاکی: ۵۰ هزار تومان
🔹 جهت انجام این کار با کارشناسان ما تماس بگیرید یا با ارسال کد سفارش و متن یا عکس مورد نظر به آیدیهای زیر اقدام کنید:
🆔 روبیکا: https://rubika.ir/Arya_chago
🆔 ایتا: https://eitaa.com/Arya_chago
🆔 تلگرام: https://t.me/Arya_chago
سفارش شما به طور اختصاصی حکاکی میشود.
[۱۷] ➡️ روش صحیح تیز کردن چاقوها چگونه است و چطور میتوانم چاقوی خودم را تیز کنم؟
انواع چاقوهای دستساز با توجه به ظرافت و جنس تیغه، قابل تیز شدن توسط مشتری میباشند. با این حال توصیه میکنیم افرادی که تجربه کافی ندارند، از تیز کردن چاقوهای کلکسیونی و حساس خودداری کرده و این کار را به افراد باتجربه بسپارند.
در مورد چاقوهای خارجی، به دلیل اینکه اکثراً از جنس فولاد کربن بالا ساخته شدهاند، عموماً زیاد نیاز به تیز کردن ندارند. اما در صورت کند شدن، تیز کردن آنها کار سادهای نیست و توصیه میکنیم حتماً به دست افراد متخصص سپرده شوند.
🔧 روشهای تیز کردن چاقو:
🔸 مسقل: ابزاری میلهای شکل که چاقو را روی آن کشیده و لبه تیغه صاف و تیز میشود. مناسب چاقوهای آشپزخانه و قصابی.
🔸 چاقو تیزکن رومیزی: مناسب مصارف خانگی و روزمره. با کشیدن چاقو در شیارهای تعبیهشده، تیغه در کمترین زمان تیز میشود.
🔸 سنگ چاقو تیزکن (وتاستون): روش دقیق و حرفهای. سنگ را با آب یا روغن مخصوص مرطوب کرده و چاقو را با زاویه ۱۵ تا ۲۰ درجه روی سطح سنگ حرکت میدهند.
📌 نکته: تمامی ابزارهای تیز کردن (مسقل، تیزکن رومیزی و سنگ چاقو تیزکن) در فروشگاه ما موجود میباشد. همچنین «چاقو آریا زنجان» خدمات تیز کردن تخصصی را نیز برای مشتریان خود ارائه میدهد.
[۱۸] ➡️ در صورت زنگزدگی چاقو یا آسیبدیدگی آن چه باید کرد؟ (چاقوم زنگ زده چیکار کنم؟ چطور از زنگزدگی جلوگیری کنم؟)
زنگزدگی یکی از مشکلات رایج چاقوهاست، بهویژه در چاقوهای فولاد کربنی. جای نگرانی نیست، در بیشتر موارد میتوان زنگزدگی را برطرف کرد.
❌ روشهای رایج بین کاربران (مورد تأیید ما نیست):
برخی افراد از موادی مانند سرکه، جوششیرین، لیمو و نمک، سیبزمینی برای زنگزدایی چاقو استفاده میکنند. باید تأکید کنیم که هیچکدام از این روشها توسط «چاقو آریا زنجان» تأیید نمیشود و استفاده از آنها ممکن است به تیغه آسیب برساند.
✅ روش توصیهشده توسط ما:
بهترین روش، استفاده از روغن جلا مخصوص فولاد است که میتوانید آن را از ابزارفروشیها تهیه کنید.
🔹 روش استفاده از روغن جلا:
۱. مقدار مناسبی از روغن جلا را روی قسمت زنگزده تیغه بمالید.
۲. ۵ دقیقه صبر کنید.
۳. با یک دستمال نرم روی سطح تیغه بکشید تا زنگزدگی از بین برود.
۴. در صورت باقی ماندن زنگزدگی، میتوانید این کار را مجدداً تکرار کنید.
🛡️ پیشگیری از زنگزدگی:
🔸 پس از هر بار استفاده، تیغه را کاملاً خشک کنید.
🔸 هر چند وقت یکبار تیغه را با روغن مخصوص چاقو یا چربی حیوانی چرب کنید.
🔸 چاقو را در محیط خشک و دور از رطوبت نگهداری کنید.
🔸 چاقو را در ماشین ظرفشویی قرار ندهید.
🔸 به افرادی که در مناطق با رطوبت زیاد زندگی میکنند توصیه میکنیم حتیالامکان از چاقوهای استیل استفاده کنند. اگر هم تمایل به استفاده از چاقوی فولادی دارند، حتماً روی تیغه را چرب کنند تا رطوبت مستقیم به آن برخورد نکند.
⚠️ هشدارهای مهم:
🔴 مواد اسیدی مانند سیبزمینی، گوجه، پیاز، لیمو و سرکه قاتل چاقوهای فولادی (بهویژه تیغههای آیینهکاری شده) هستند. در صورت تماس اتفاقی چاقو با این مواد، فوراً تیغه را بشویید و کاملاً خشک کنید.
🔴 از سیم ظرفشویی یا سنباده زبر برای زنگزدایی استفاده نکنید؛ این کار باعث خط و خش روی تیغه میشود.
🔴 برای چاقوهای کلکسیونی و ارزشمند، زنگزدایی را به افراد متخصص بسپارید.
🔴 چاقوهای داماسکوس به دلیل ساختار لایهلایه، حساستر هستند و نیاز به مراقبت ویژه دارند.
🔧 خدمات تعمیر و بازسازی:
«چاقو آریا زنجان» عمل تعمیر و بازسازی فوقحرفهای انواع چاقو را با حداقل هزینه برای مشتریان خود انجام میدهد. برای اطلاعات بیشتر به آیدیهای پیامرسان پیام دهید.
[۱۹] ➡️ راههای ارتباطی با شما چیست؟
ما برای راحتی شما عزیزان، چندین راه ارتباطی فراهم کردهایم تا بتوانید به راحتی با ما در تماس باشید:
📍 فروشگاه حضوری: زنجان، خیابان امام خمینی، پاساژ نور، طبقه دوم، واحد ۳۲۴
📞 تماس تلفنی: 09925589420
📞 خرید عمده و همکاری: 09127409659
🆔 پیام در پیامرسانها:
🔹 روبیکا: https://rubika.ir/Arya_chago
🔹 ایتا: https://eitaa.com/Arya_chago
🔹 تلگرام: https://t.me/Arya_chago
🌐 سایت: https://aryachaghoo.ir
[۲۰] ➡️ ساعات پاسخگویی به چه صورت است؟
همه روزه از ۹ صبح تا ۹ شب آماده پاسخگویی هستیم.
📌 پیامها معمولاً در کمتر از ۱ ساعت پاسخ داده میشود.
📌 در صورت نیاز به مشاوره تخصصی، میتوانید زمان هماهنگ کنید.
📲 ارتباط مستقیم با ما
🆔 @chaghoo_Arya
📞 09925589420
📞 خرید عمده: 09127409659
📍 زنجان، خیابان امام خمینی، پاساژ نور، طبقه دوم، واحد ۳۲۴
🆔 پیامرسانها:
🔹 روبیکا: https://rubika.ir/Arya_chago
🔹 ایتا: https://eitaa.com/Arya_chago
🔹 تلگرام: https://t.me/Arya_chago
💢 لطفاً قوانین را پیش از ثبت سفارش مطالعه کنید. ثبت سفارش به منزلهی پذیرش کامل قوانین است.
📅 تاریخ بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۴/۲۸